UA
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172, парфумерно-косметичні вироби входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну.
Це означає, що парфумерія належної якості після отримання покупцем не може бути повернена або обміняна, якщо товар був відкритий, використаний або забраний покупцем з відділення поштового оператора.
Умови відмови від товару
Покупець має право відмовитися від замовлення тільки під час отримання посилки у відділенні служби доставки або при кур’єрі, до моменту фактичного прийняття товару.
У такому випадку посилка повертається відправнику, а замовлення вважається скасованим.
Якщо покупець забрав товар із відділення або отримав його у кур’єра та покинув місце видачі, товар вважається прийнятим, і повернення або обмін надалі не здійснюється, оскільки парфумерна продукція належить до категорії товарів, що не підлягають поверненню.
Обмін товару
Обмін товару можливий виключно у випадку пошкодження під час транспортування або отримання товару неналежної якості.
Для здійснення обміну необхідно:
• перевірити посилку безпосередньо у відділенні служби доставки;
• у разі пошкодження (розбитий флакон, витік рідини, дефект упаковки) зафіксувати це разом із працівником служби доставки;
• скласти акт пошкодження або відмовитися від отримання посилки.
У такому випадку товар повертається відправнику, після чого магазин здійснює обмін на аналогічний товар або повернення коштів.
Хто оплачує доставку
• У випадку відмови від товару під час отримання витрати на доставку можуть покладатися на покупця згідно з тарифами служби доставки.
• У випадку отримання товару неналежної якості або пошкодження під час транспортування всі витрати на пересилання бере на себе магазин.
Повернення коштів
Повернення коштів можливе лише у таких випадках:
• покупець відмовився від посилки під час отримання у відділенні служби доставки або у кур’єра;
• товар був пошкоджений під час транспортування або має ознаки неналежної якості, що підтверджено актом служби доставки.
Повернення коштів здійснюється на банківську картку, з якої була проведена оплата, або на інші реквізити, узгоджені з покупцем.
Кошти повертаються протягом 2–7 банківських днів після отримання магазином поверненого товару та його перевірки.
У випадку відмови від посилки під час отримання вартість доставки не повертається, якщо інше не передбачено умовами доставки.
Важлива інформація
Парфумерія належить до категорії товарів особистого користування.
Згідно із законодавством України, такі товари не підлягають поверненню або обміну після отримання покупцем, якщо вони належної якості.
Тому просимо обов’язково перевіряти замовлення у відділенні поштового оператора або при кур’єрі до моменту прийняття посилки.
Контакти для вирішення питань
Усі питання щодо замовлення, обміну або відмови від товару можна вирішити, зв’язавшись із менеджером магазину будь-яким зручним способом.
Всі правовідносини між покупцем та магазином регулюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».