RU
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» и Постановлению Кабинета Министров Украины №172, парфюмерно-косметические изделия входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Это означает, что парфюмерия надлежащего качества после получения покупателем не может быть возвращена или обменена, если товар был открыт, использован или изъят покупателем из отделения почтового оператора.
Условия отказа от товара
Покупатель имеет право отказаться от заказа только при получении посылки в отделении службы доставки или при курьере до момента фактического принятия товара.
В таком случае посылка возвращается отправителю, а заказ считается отмененным.
Если покупатель забрал товар из отделения или получил его у курьера и покинул место выдачи, товар считается принятым, и возврат или обмен в дальнейшем не производится, поскольку парфюмерная продукция относится к категории товаров, не подлежащих возврату.
Обмен товара
Обмен товара возможен исключительно в случае повреждения при транспортировке или получении товара ненадлежащего качества.
Для совершения обмена необходимо:
• проверить посылку непосредственно в отделении службы доставки;
• при повреждении (разбитый флакон, утечка жидкости, дефект упаковки) зафиксировать это вместе с работником службы доставки;
• составить акт повреждения или отказаться от получения посылки.
В таком случае товар возвращается отправителю, после чего магазин производит обмен на аналогичный товар или возврат средств.
Кто оплачивает доставку
• В случае отказа от товара при получении расхода на доставку могут полагаться на покупателя согласно тарифам службы доставки.
• В случае получения товара ненадлежащего качества или повреждения при транспортировке все расходы по пересылке берет на себя магазин.
Возврат средств
Возврат средств возможно только в следующих случаях:
• покупатель отказался от посылки во время получения в отделении службы доставки или у курьера;
• товар был поврежден при транспортировке или имеет признаки ненадлежащего качества, что подтверждено актом службы доставки.
Возврат средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, или на другие реквизиты, согласованные с покупателем.
Денежные средства возвращаются в течение 2–7 банковских дней после получения магазином возвращенного товара и его проверки.
В случае отказа от посылки при получении стоимость доставки не возвращается, если иное не предусмотрено условиями доставки.
Важная информация
Парфюмерия относится к категории продуктов личного использования.
Согласно законодательству Украины, такие товары не подлежат возврату или обмену после получения покупателем, если они должным образом.
Потому просим обязательно проверять заказы в отделении почтового оператора или при курьере до момента принятия посылки.
Контакты для решения вопросов
Все вопросы по заказу, обмену или отказу от товара можно решить, связавшись с менеджером магазина любым удобным способом.
Все правоотношения между покупателем и магазином регулируются в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".